Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Ακυρώσεων

Μη Αποδοχή Επιστροφών: Λόγω της φύσης των προϊόντων (βότανα, μπαχαρικά, αιθέρια έλαια, βάμματα), τα οποία κατατάσσονται στα ευπαθή, αλλοιώσιμα αγαθά και είδη ατομικής υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων.

Αιτιολογία: Η πολιτική αυτή είναι υποχρεωτική για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και την προστασία της δημόσιας υγείας. Μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο έλεγχος των συνθηκών φύλαξης και συντήρησης (θερμοκρασία, υγρασία, κίνδυνος επιμόλυνσης) καθίσταται αδύνατος. Η πρακτική αυτή εναρμονίζεται με την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994) περί προστασίας καταναλωτή για προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα.

Εξαιρέσεις (Αντικατάσταση / Επιστροφή Χρημάτων): Εξαιρέσεις εφαρμόζονται αποκλειστικά στις κάτωθι περιπτώσεις, με πλήρη ανάληψη κόστους από το κατάστημα:

1. Αποστολή λανθασμένου προϊόντος (υπαιτιότητα καταστήματος).

2. Παράδοση αποδεδειγμένα ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος. Διαδικασία: Απαιτείται επικοινωνία εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο 6955186295 ή στο infobotanopoleio90@yahoo.com, συνοδευόμενη από φωτογραφικό υλικό του προβλήματος.